En el año 2008 a Rolando se le presentó una oportunidad demasiado llamativa para integrarse a un equipo en donde la tecnología y el mundo digital irían muy de la mano, la interconexión de máquinas en el sistema online con Coljuegos. Luego de esta nueva experiencia y de aprender durante este gran momento profesional, le llega un cambio de empresa para iniciar una nueva etapa en el mundo de los casinos con nosotros, el Grupo Vicca, implementando todo el sistema de juegos online para nuestra compañía.
Con este gran paso y con el conocimiento que ha logrado, llegó a ser jefe técnico a nivel nacional y gracias a su convicción, talante y conocimientos, se le promovió a ser líder como Director Nacional de Slots, aportando desde su saber al servicio técnico, proyectos, negociación con proveedores y más, cumpliendo 13 años con nosotros: “Inicie a trabajar con el Grupo Vicca, Súper Nuevo Milenio, inicialmente coordinando todo el proyecto de implementación del sistema online, luego como Jefe Técnico a nivel nacional y a los dos años asumo la Dirección Nacional de Slots”
Sus experiencias y recorridos han dejado demasiados aprendizajes, ha sido la universidad de la vida la que le enseñó cómo comprender el mundo de los juegos de casino y la interacción de estos con los clientes. La innovación en los juegos ha sido parte de su vida cotidiana, implementar el proceso de operaciones y procedimientos, y lograr intervenir en la parte estratégica para aumentar su conocimiento holístico, le han ayudado a saber cómo ser un líder dentro de la industria de los juegos de casino.
Aprende en nuestra Academia
Evolucionar en el sector de los juegos ha sido una de las principales tareas que Chávez como líder siempre ha tenido presente, conocer el funcionamiento de estos desde su parte mecánica hasta llegar a la optimización online, es uno de los grandes pilares que como director ha logrado durante su posición en Grupo Vicca: “Hace 30 años no existían las máquinas como hoy en día, carruseles interconectados con mega premios. La primera máquina que llegó a Colombia vino de la mano de Recreativos Franco, la famosa Baby Fruits que era una maquinita de visores que solo pagaba el hopper, no recibían billetera en esa época, solamente monedas de circulación. Eran máquinas en donde el premio mayor eran 100 monedas, eran la locura, cada 1024 partidas salían las 100 monedas, y a partir de esta, comienza a evolucionar tanto la tecnología en las máquinas como el desarrollo matemático de los programas para pasar de máquinas de una moneda, hasta llegar a máquinas que reciben de a 50 a 100 créditos y a tener una infinidad de juegos. El premio mayor pasó de ser de 100 monedas, a ser de millones de pesos”. Comprender que para alcanzar metas es necesario ir de la mano junto a un equipo para que toda una industria evolucione, y contar con el apoyo de aquellos que hacen parte de su unidad, le ha permitido desarrollar desde la creatividad un mundo de juego más atractivo para aquellos que son clientes fieles, y para los que han ido poco a poco integrándose en el universo de los juegos.
La mejora y desarrollo matemático de las máquinas y sus programas, ha funcionado para que Rolando visualice cómo se puede optimizar el funcionamiento de cada una de ellas, pasando de los contadores manuales a los contadores online en tiempo real, las ganancias y demás, para tener una infinidad de opciones de seguimiento y de igual forma, lograr instalar una variedad de juegos que atraen a más clientes ofreciéndoles diversas opciones, permitiéndonos como cadena de casinos, convertirnos en una opción atractiva en el sector.
Durante la pandemia muchas industrias se detuvieron y el mundo de los casinos no fue la excepción, pero esto no aqueja a Rolando, ha sido un factor de enseñanza que le ha permitido afianzar y explorar nuevas técnicas para atraer y captar a sus clientes hacia las nuevas tecnologías de los juegos de casino. Esta coyuntura lo llevó a evaluar cómo se iba a manejar el tema de las operaciones en los casinos físicos, probando nuevos formatos de organización con las máquinas, optimizando el espacio y de igual forma ofreciendo protocolos de bioseguridad eficientes para evitar el contagio de Covid-19 en los visitantes. “Todas las proyecciones, todo lo que habíamos hecho se nos vino al suelo, como consecuencia de esto la posición nuestra va a ser de precaución. Sobre todo para darle confianza al jugador y demostrarle que los casinos no somos un foco de contagio, y que manejamos el tema de manera muy responsable”.
Ser líder y llevar la batuta de las operaciones de Grupo Vicca en la industria del juego e innovar dentro de ella, para Chávez ha sido un momento de continuo aprendizaje y evolución. Integrar dentro del grupo los juegos online con zamba.co, una plataforma que cuenta con una parrilla de alrededor de 500 juegos en línea, ha ayudado a fortalecer al gremio y a mitigar la estigmatización de los juegos de casino vía internet, logrando captar otros nichos de mercado que se han interesado progresivamente en los juegos de casino.
Además su trabajo para establecer las regulaciones y la reglamentación en cuanto a la conectividad online, ha sido mancomunado con Argentina y Perú, esto ha permitido que la interacción e intercambio de información con estos países genere una constante evolución para que la industria avance a pasos de gigante.
Dice Rolando que las expectativas con Grupo Vicca han ido variando durante estos dos años de pandemia, la optimización del tiempo, la inversión y las adecuaciones de locación, factores que han exigido que la planeación de los proyectos sean precisos y llevados con mucha precaución. “La fuerza se está centrando en la atención al cliente para que quienes visitan los casinos o usan Zamba.co, se sientan cómodos con las opciones que les ofrece Vicca satisfaciendo acertadamente sus necesidades”.
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